Estes Termos definem as condições para contratação e utilização da Zumpia e de seus recursos de gestão, integrações, automações e inteligência artificial.
Condições comerciais específicas apresentadas em proposta, pedido, plano ou contratação prevalecem quando forem mais específicas que estes Termos.
A Zumpia é uma plataforma de software operada pela pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 68.564.652/0001-92. O contato oficial para assuntos contratuais é contact@zumpia.com.
Nestes Termos, “Zumpia”, “nós” ou “plataforma” se referem à empresa e aos serviços de software disponibilizados sob a marca Zumpia.
Ao criar uma conta, contratar um plano, aceitar eletronicamente estes Termos ou utilizar a plataforma, o cliente declara ter lido e concordado com estas condições. Quem realiza o aceite em nome de uma pessoa jurídica declara possuir poderes para vinculá-la.
Usuários convidados ou vinculados a uma organização também devem cumprir estes Termos e as regras definidas pelo administrador da conta.
A Zumpia disponibiliza software como serviço (SaaS) para gestão empresarial. Conforme a contratação e as funcionalidades habilitadas, a plataforma poderá incluir ERP, CRM, estoque, pedidos, financeiro, fiscal, emissão de documentos, marketplaces, relatórios, automações, integrações e recursos de inteligência artificial.
A Zumpia poderá evoluir, substituir, adicionar ou retirar funcionalidades para melhorar segurança, desempenho, conformidade ou experiência, observadas as obrigações contratuais aplicáveis.
A Zumpia poderá aplicar autenticação adicional, bloqueios preventivos, limites ou outras medidas de segurança quando houver risco à conta, à plataforma ou a terceiros.
Preços, periodicidade, limites de uso, usuários, integrações, volumes e funcionalidades são aqueles apresentados na contratação ou proposta comercial vigente. Recursos adicionais poderão ser cobrados separadamente quando expressamente contratados.
Alterações de preço, plano ou condições comerciais observarão a legislação aplicável e, quando necessário, serão comunicadas antes de produzirem efeitos.
O cliente poderá autorizar a Zumpia a se conectar a marketplaces e outros serviços. Ao habilitar uma integração, o cliente autoriza o acesso e processamento dentro dos escopos concedidos para executar sincronizações, consultas e ações solicitadas.
Serviços de terceiros possuem regras, disponibilidade e APIs próprias. Mudanças, bloqueios, indisponibilidades ou limitações impostas por esses provedores podem afetar funcionalidades da Zumpia.
Recursos de IA podem resumir informações, responder perguntas, identificar padrões e sugerir ações com base no contexto autorizado da organização. Resultados gerados por IA podem conter imprecisões e devem ser revisados antes de decisões financeiras, fiscais, jurídicas, comerciais ou operacionais relevantes.
O tratamento de dados pessoais é regido também pela Política de Privacidade. Em dados inseridos ou sincronizados pelo cliente, a Zumpia poderá atuar como operadora, enquanto a organização cliente define finalidade, base legal e instruções de tratamento.
Solicitações de titulares podem ser encaminhadas pelo canal Privacidade de Dados.
É vedado usar a plataforma para fraude, invasão, distribuição de malware, violação de direitos de terceiros, tentativa de burlar controles de segurança, acesso a dados sem autorização, engenharia reversa ilícita, sobrecarga intencional da infraestrutura ou atividade incompatível com a legislação.
A Zumpia poderá suspender preventivamente acessos quando houver indícios razoáveis de risco, abuso, fraude ou violação destes Termos.
Software, marca, interfaces, códigos, documentação, identidade visual e demais ativos da Zumpia são protegidos por direitos de propriedade intelectual. A contratação concede direito de uso da plataforma durante a vigência do serviço, conforme as condições contratadas.
Os dados empresariais inseridos pelo cliente permanecem de responsabilidade de seus respectivos titulares, sem transferência de propriedade à Zumpia.
Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas serviços online podem sofrer manutenções, falhas, atualizações, incidentes de terceiros ou eventos fora do controle razoável. Manutenções programadas relevantes poderão ser comunicadas quando possível.
Os canais e níveis de suporte podem variar conforme a contratação.
O cancelamento seguirá as condições comerciais do plano ou contrato vigente. Antes do encerramento, o cliente deve realizar ou solicitar exportações disponíveis de seus dados quando necessário.
Após o encerramento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos, segurança e ciclos técnicos de backup, conforme a Política de Privacidade.
Cada parte responde por suas obrigações e pela utilização sob seu controle. A Zumpia não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em dados incorretos inseridos pelo cliente, falhas de serviços externos fora de seu controle, uso indevido de credenciais pelo cliente ou ações executadas por usuários autorizados pelo administrador da organização.
Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação aplicável.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será publicada nesta página com sua data de atualização. Alterações materiais poderão ser comunicadas por e-mail, plataforma ou outro canal adequado.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Zumpia para resolver controvérsias, ressalvadas hipóteses em que a legislação determine foro diverso.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelo Fale Conosco.